Service & Support

BIOS und OS Imaging

Je nach Systemauswahl stehen unterschiedliche BIOS Versionen und Konfigurationen zur Verfügung. In allen unserer Produktsegmente Standard, Custom und Special stellen wir Ihnen die BIOS Einstellungen und Versionen jeweils ein.

/ Spezielle BIOS

Insbesondere bei sehr speziellen Anforderungen lassen wir sogar ein separates BIOS erstellen, sodass Sie die spezielle Funktion erhalten. Die Anpassung der BIOS Einstellungen übernehmen wir für die Serienfertigung, damit für Sie die Installation reibungslos verlaufen kann. Viele Mainboard Hersteller veröffentlichen meistens nach der Auslieferung der Hardware neue BIOS Versionen. Wir beraten Sie hinsichtlich der vorhandenen BIOS Versionen und die Änderungen, sodass wir vor dem Systemtest und der Lieferung an Sie, die erforderlichen BIOS Version Updates installiert und die Einstellungen angepasst haben. Durch unsere Specialtools integrieren wir sogar Ihre Startlogos auf die Mainboards.

/ Image des Betriebssystems

Nach der Validierung des Betriebssystems, fertigen wir ebenfalls ein Image des Betriebssystems an. Dies spart den Einrichtungszeitraum bei der Inbetriebnahme der Systeme. Falls eine hohe Menge an Computersystemen gefertigt wird, integrieren wir auch Ihre Anwendungssoftware auf den Rechnern. Dabei ist die Auswahl der Betriebssysteme besonders wichtig. Wir können das Image sowohl für Linux als auch Windows für Sie erstellen. Besonders bei Windows beachten wir stringent die strengen Linzenzsierungsmodelle.

/ Update

Bei Windows 10 sollte unbedingt das Updatekonzept von Microsoft beachtet werden. Hierzu können wir Sie bereits mit nützlichen Vorschlägen zur Installation beraten und diese bei der Serienfertigung integrieren. Andernfalls kann das Updatekonzept die Installation und auch die Anwendung auf den Computersystemen verändern, die ggf. zu enormen Garantiefällen sowie Supportanfragen führen können.

Migrationsunterstützung

/ Produktlebenszyklus

Die Produktlebenszyklen der Komponenten spielen eine wesentliche Rolle. Ein Teil der Gewährleistung des anhaltenden Erfolges unserer Kunden besteht darin, achtsam bezüglich des Lebenszyklus der Komponenten zu sein, die wir für die Integration in unsere Systeme auswählen. Wir achten mit größter Sorgfalt darauf, dass wir Embedded-Lebenszyklen von mindestens 3-5 Jahren für die große Mehrheit unserer Hardware-Lösungen anbieten.

/ Lieferantenbeziehung

Wir wissen, dass unsere Kunden Produkte mit langen Lebenszyklen wertschätzen. Daher nehmen wir End-Of-Life Ankündigungen sehr ernst. Unsere ausgezeichneten Lieferantenbeziehungen ermöglichen uns, Ihnen Mitteilungen über die Einstellung von Produkten anzubieten, wenn diese vorhergesagt und diese angekündigt werden. Sobald wir die Daten kennen, arbeiten wir mit Ihnen, um einen nahtlosen Übergang zu einem Ersatzprodukt sicherzustellen.

/ Migration

Wir kommen proaktiv auf Sie zu und arbeiten mit Ihnen, um eine problemlose Migration von einer älteren Plattform zu einer neuen sicherzustellen. Dies gibt Ihnen für den Bau von Prototypen und die Verifizierung der Funktionalität Zeit, bevor sich die Herausforderungen aus der Lieferkette präsentieren.

WEITERE THEMEN

BESTELLUNGEN & VERSAND

/ LIEFERZEITEN
/ VERSANDABWICKLUNG
/ HAFTUNG

GARANTIE & REPARATUREN

/ ERSTATTUNG UND GARANTIE
/ RÜCKSENDUNG UND RMA
/ REPARATUREN UND UMTAUSCH

TECHNISCHER SUPPORT

/ UNTERSTÜTZUNG 
/ ERFAHRUNGSAUSTAUSCH
/ LÖSUNGEN